POLÍTICA DE ENVÍO

1. Política de envío

1.1. Método y plazos de entrega

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección indicada al realizar el pedido. Ofrecemos un método de entrega estándar gratuito (“Standard”, coste: 0 €) con un plazo medio estimado de 5 a 8 días laborables tras la expedición, según el destino.

La expedición se realiza dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. Cada pedido incluye un número de seguimiento para consultar el estado del envío en línea.

Importante: pueden producirse retrasos excepcionales (huelgas, periodos festivos, alta demanda, congestión logística, etc.). Aunque estos casos son ajenos a nuestra voluntad, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Garantizamos la entrega de todos los pedidos. En caso de pérdida o extravío del paquete, se realizará el reembolso íntegro del importe pagado. Todos nuestros envíos son asegurados y con seguimiento.

1.2. Entrega garantizada

Si tu pedido no se entrega en un plazo de 30 días laborables desde la fecha de expedición, se efectuará el reembolso total de forma automática.

Nota: Algunos artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado desde distintos almacenes, por lo que podrías recibir varios paquetes en fechas diferentes.

1.3. Seguimiento de pedidos

Los productos se envían a través de nuestros transportistas asociados. El número de seguimiento se envía por correo electrónico dentro de los 3 a 5 días laborables posteriores a la validación del pago. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con el seguimiento de tu pedido.

2. Condiciones generales de entrega

2.1. Verificación de la dirección de envío

Isabel Fernandez envía los pedidos a la dirección facilitada en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos sean completos y correctos antes de finalizar el pedido.

2.2. Ausencia del destinatario

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete. En caso de ausencia, nuestro partner logístico (Correos u otro transportista) realizará hasta tres intentos de entrega. Si la entrega no se completa, el paquete se depositará en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. El destinatario dispondrá de 7 días naturales para retirarlo.

Si no se retira en el plazo indicado, el paquete será devuelto a origen. Procederemos a un nuevo envío sin coste adicional. Los detalles de intentos de entrega e instrucciones de recogida estarán disponibles en el enlace de seguimiento.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta

Si la dirección es errónea o incompleta y ello impide la entrega, el paquete será devuelto automáticamente al remitente. No se realizará una segunda entrega a la misma dirección.

En este caso, el cliente puede:

• Solicitar el reenvío gratuito del producto a una nueva dirección, o
• Obtener el reembolso íntegro del pedido.

2.4. Impuestos y tasas de importación

En caso de existir aranceles o impuestos de importación aplicables, Isabel Fernandez asume la responsabilidad íntegra. El cliente no pagará costes adicionales en el momento de la entrega. El precio mostrado en nuestra web en el momento de la compra es el precio final.

Al confirmar tu pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones de envío.

Servicio de Atención al Cliente

E-mail: info@isabellfernandez.com